Persoonsgegevens en geld staan dicht bij elkaar op een casinoplatform, en daarom legt deze pagina uit wat er achter de schermen gebeurt. Wie zich registreert, stort of het support benadert, laat onderweg bepaalde gegevens achter. Hier leest u welke dat zijn, op welke grondslag en met welke rechten.
Dit beleid volgt de Algemene verordening gegevensbescherming, in Europa bekend als de AVG of GDPR. Het beschrijft hoe wij met uw gegevens omgaan en welke bescherming daarbij hoort. Transparantie hierover is voor ons een uitgangspunt, geen bijzaak.
Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor uw gegevens is Novatech Solutions N.V., de exploitant van 30Bet Casino. Het platform werkt onder een licentie van Curaçao, met licentienummer OGL/2024/1790/1062, en is gevestigd op Hoogoorddreef 54-58, 1101 BE Amsterdam. Dat kader bepaalt hoe wij gegevens beveiligen en verwerken.
Voor vragen over uw gegevens kunt u het support bereiken via de contactpagina. Wie een verzoek over privacy wil indienen, vindt verderop op deze pagina de juiste weg. Wij behandelen zulke verzoeken volgens de termijnen die de AVG voorschrijft.
Welke persoonsgegevens wij verzamelen
Bij registratie slaan wij basisgegevens op zoals naam, geboortedatum, adres, e-mail en telefoonnummer. Zodra een storting plaatsvindt, komen geverifieerde betaalgegevens erbij, zonder welke een veilige afhandeling niet mogelijk is. Technische gegevens zoals apparaattype of bezochte pagina’s verzamelen wij vooral om het platform stabiel te houden.
Tijdens het gebruik komen er verdere gegevens bij in deze categorieën:
- Geschiedenis van spelsessies, weddenschappen en transacties op het account
- Berichten die u met het support uitwisselt via chat of e-mail
- Documenten die u aanlevert voor de verificatie van uw identiteit
Elke categorie heeft een concreet doel, van de werking van het platform tot een wettelijke verplichting. Geen gegeven wordt verzameld zonder een reden die met uw account samenhangt.
Rechtsgrond volgens de AVG
De AVG vereist een grondslag voor elke verwerking, en wij baseren ons op een aantal daarvan. De uitvoering van de overeenkomst dekt alles wat nodig is om uw account, stortingen en uitbetalingen te laten werken. Een wettelijke verplichting geldt voor verificatie, leeftijdscontrole en de bewaarplichten rond transacties.
Een gerechtvaardigd belang speelt bij het beveiligen van het platform en het voorkomen van fraude. Voor marketing per e-mail baseren wij ons op uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken. Zo rust elke verwerking op een grondslag die de AVG erkent.
Delen met derden
Betaaldienstverleners hebben bepaalde gegevens nodig om een transactie te voltooien. De autoriteiten verbonden aan onze licentie kunnen in het kader van officiële controles toegang tot een account vragen. Opsporingsdiensten ontvangen alleen gegevens na een formeel wettelijk verzoek, nooit routinematig.
Externe reclamebedrijven ontvangen van ons geen klantgegevens, zonder uitzondering. Elke partner die toegang tot persoonsgegevens krijgt, verbindt zich contractueel aan dezelfde beschermingsstandaarden. Het delen blijft beperkt tot wat strikt noodzakelijk is.
Bewaartermijnen en beveiliging
Servers, firewalls en beperkte toegang van personeel vormen de technische basis om opgeslagen gegevens te beschermen. De toegang blijft voorbehouden aan medewerkers die deze voor hun taak nodig hebben, en elke raadpleging wordt vastgelegd. Periodieke veiligheidscontroles gaan na of er iets in het systeem beter kan.
Wordt een account gesloten of blijft het lang inactief, dan begint de bewaartermijn te lopen. Na afloop worden de gegevens gewist of geanonimiseerd, volgens de geldende regels. Voor transactiegegevens kan die termijn meerdere jaren beslaan, omdat de wet dat vereist.
Uw rechten
Onder de AVG heeft u het recht in te zien welke gegevens wij over u bewaren. Onjuiste gegevens kunt u laten corrigeren, en in bepaalde gevallen kunt u om verwijdering of beperking van de verwerking vragen. Ook heeft u het recht op overdraagbaarheid van gegevens en het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.
Een verzoek hiertoe start met een bericht aan het support of aan onze functionaris voor gegevensbescherming. Wij reageren binnen de termijn die de AVG voorschrijft, doorgaans binnen een maand. Het uitoefenen van deze rechten brengt geen kosten voor u met zich mee.
Functionaris voor gegevensbescherming en klachten
Voor privacyverzoeken en vragen over dit beleid kunt u onze functionaris voor gegevensbescherming, de DPO, bereiken via de contactpagina onder vermelding van privacy. De DPO ziet toe op de naleving van de AVG binnen het platform. Wij nemen elk verzoek serieus en behandelen het binnen de wettelijke termijn.
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder. Wij stellen het op prijs een klacht eerst zelf te mogen oplossen, maar dit recht staat altijd voor u open. Dit privacybeleid wordt bijgewerkt zodra iets relevants in de verwerking verandert, met de actuele versie steeds op deze pagina.